[생활법률] 3+3 헬스장 이벤트, 3개월 후 환불 가능한가? / 김병용 기자

[시선뉴스 한성현]

진행 : 김병용
법률자문 : 법무법인 단 / 김이진 변호사

#NA
몸짱을 꿈꾸는 득근이는 헬스장을 알아보던 중, 3개월 등록 시 무료 3개월 연장 이벤트를 진행하는 헬스장을 발견하고 곧바로 등록을 했습니다. 그렇게 몸짱이 될 자신을 상상하며 열심히 운동을 하는 득근이. 하지만 헬스 3개월 차에 운동 중 근육에 손상을 입어 더 이상 운동을 할 수 없게 됩니다. 이에 득근은 헬스장 측에 사정을 이야기하고 남은 3개월을 환불해달라고 이야기했죠. 하지만 헬스장 측은 추가 3개월은 이벤트이니 환불해줄 수 없다고 말했습니다. 이러한 경우, 득근이는 이벤트 기간인 3개월에 대한 헬스장 비용을 환불받을 수 있을까요?

#오프닝
건강에 대한 관심과 함께 아름다운 몸에 대한 사람들의 관심도 갈수록 증가하고 있습니다. 그리고 이와 함께 사람들을 유입하려는 헬스장의 영업 전략도 다양해졌는데요. 3개월을 등록하면 3개월을 무료로 연장해준다는 이벤트도 그 중 하나입니다. 하지만 피치 못할 사정으로 헬스장을 다닐 수 없는 상황에 놓인 경우. 위 사례의 득근이도 같은 상황인데요. 이럴 경우, 추가 3개월에 대한 환불을 받을 수 있을까요?

#INT
우선 사안과 같은 헬스장 이용계약의 유형은 1개월 이상에 걸쳐 계속적으로 재화 등을 공급하는 계속적 거래계약에 해당합니다. 이러한 경우 적용되는 방문판매 등에 관한 법률 제31조에 따르면 소비자는 언제든지 계약 기간 중 계약을 해지하고 환불을 받을 수 있습니다.  문제가 되는 구체적인 환불범위와 관련하여 공정거래위원회 고시 ‘소비자분쟁해결기준’에 따르면, 사용개시일 이후에 소비자의 귀책 사유로 인하여 계약이 해지 또는 해제되는 경우, 취소일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제한 후 환급하도록 정하고 있습니다. 이 사건의 경우 헬스장의 이벤트 기간도 총 계약 기간에 포함되어 산정되는 것으로 보입니다. 따라서 득근이의 총 계약 기간인 6개월을 기준으로 취소일까지의 이용일수 3개월에 해당하는 이용대금 및 총 이용금액의10% 상당하는 위약금을 공제한 나머지 금원은 환불받을 수 있습니다.  

#클로징
최근 헬스장에서 환불과 관련해 위 사례와 같은 분쟁이 많이 발생하고 있습니다. 계약할 때 헬스장에서 해지와 관련한 약관을 만들어 계약을 하기 때문입니다. 하지만 우리 법률은 환불과 관련해 강행법규로 지정하고 있기 때문에 헬스장에서 계약한 약관은 강행법규 위반으로 무효로 할 수 있다고 합니다. 이러한 점 기억해 소비자는 환불에 대한 적법한 권리를 주장하고, 업체 측도 법규를 준수하는 아름다운 사회가 되기를 바랍니다.

제작진 소개

CG : 이정선 / 책임프로듀서 : 한성현